WHATSAPP

Whatsapp est d’abord une application mobile même s’il existe une version en ligne. Très utilisé, Whatsapp propose un service de chat, d’appel vidéo, d’échange de fichiers (taille limitée 2 Go), ainsi que la création de « groupes ». Whatsapp se sert du numéro de téléphone comme identifiant unique pour chaque utilisateur (il faut donc posséder et renseigner un numéro de téléphone). WhatsApp propose la « suppression pour tout le monde » d'images ou de vidéos et une fonctionnalité permettant d'envoyer des photos et vidéos qui disparaissent après avoir été vues une fois. WhatsApp intègre le chiffrement de bout en bout pour toutes les communications.

Contexte de l'utilisation de l’outil

Utilisation dans un contexte de gestion de projet comme une thèse d’exercice vétérinaire. Communication directe par téléphone entre l’enseignant et l’étudiant.e, lors de phases de terrain pendant lesquelles les échanges doivent être directs et rapides. 

Observations sur l’utilisation du point de vue de l’enseignant

• L’outil correspond totalement aux attentes de communications directes attendues (appels, partage de fichiers, chat etc…)
• WhatsApp est une plateforme facile d’utilisation 
• La plus-value remarquée de WhatsApp est sa gratuité pour le service rendu. C’est aussi une application largement utilisée et donc déjà installée par les enseignants et les étudiants, ce qui est très pratique. L’utilisation de WhatsApp peut présenter une limite à cause de l’utilisation du numéro personnel de chaque utilisateur et de sa diffusion (confidentialité d’informations personnelles / contact sans restriction).

Observations sur l’expérimentation ou l’utilisation du point de vue de l’étudiant

• Les étudiants trouvent souvent très naturel d’utiliser WhatsApp et sont souvent demandeurs.
• L’utilisabilité pour les étudiants est très bonne, car ils sont (en général) déjà utilisateurs.
• La plus-value remarquée de la part des étudiants est la proximité avec l’enseignant instaurée par l’application. Comme pour les enseignants l’utilisation de WhatsApp peut présenter une limite à cause de l’utilisation du numéro personnel de chaque utilisateur et de sa diffusion (confidentialité d’informations personnelles / contact sans restriction).

Il existe différentes alternatives qui proposent les mêmes fonctionnalités avec des politiques de confidentialité différentes (ex : Signal, Telegram).

Toutes les tailles de groupes d'étudiants sont possibles, néanmoins comme pour tout service de chat et d’appel, plus le nombre de personnes est important plus l’outil est difficile à utiliser.

L’utilisation de WhatsApp peut présenter une limite à cause de l’utilisation du numéro personnel de chaque utilisateur et de sa diffusion (confidentialité d’informations personnelles / contact sans restriction).